cr99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — জানুন সবকিছু

cr99 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং ও অন্যান্য গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") cr99 এবং তার ব্যবহারকারীর ("আপনি", "সদস্য") মধ্যে আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতামূলক চুক্তি হিসেবে গণ্য হবে।

প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন।

১.১ যোগ্যতার মানদণ্ড

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই সচেতনভাবে ও স্বেচ্ছায় এই পরিষেবা ব্যবহার করতে হবে।
• আপনি অবশ্যই নিজের নামে এবং নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট তৈরি করছেন বলে নিশ্চিত করতে হবে।
• cr99 কর্তৃক নিষিদ্ধ ঘোষিত ব্যক্তিরা পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন না।

cr99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। যেকোনো তথ্য পরিবর্তন হলে আপনাকে অবিলম্বে আমাদের জানাতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার cr99-এর রয়েছে।

২.১ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখুন।
• তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন — একাধিক অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

cr99 নিরাপদ পরিবেশ নিশ্চিত করতে পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালনা করে। উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে বা যেকোনো সময়ে আমরা পরিচয়পত্র, ঠিকানার প্রমাণ বা পেমেন্ট পদ্ধতির যাচাই চাইতে পারি। প্রয়োজনীয় নথি সময়মতো না দিলে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

cr99-এ সকল আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করি: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।

৩.১ জমার শর্ত

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• জমা করা অর্থ শুধুমাত্র আপনার নিজের মালিকানাধীন অ্যাকাউন্ট থেকে হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয়।
• ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক ও সোনালী ব্যাংকসহ প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংক থেকে ট্রান্সফার গ্রহণযোগ্য।

৩.২ উত্তোলনের শর্ত

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৮০০।
• সাধারণত উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৫–৩০ মিনিট সময় লাগে।
• উত্তোলনের জন্য একই পদ্ধতি ব্যবহার করা বাধ্যতামূলক যা দিয়ে জমা করা হয়েছিল।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

cr99 তার সদস্যদের জন্য আকর্ষণীয় বোনাস অফার করে। প্রতিটি বোনাস নির্দিষ্ট শর্তের সাথে আসে যা অবশ্যই পালন করতে হবে।

৪.১ স্বাগত বোনাস

• প্রথম জমায় ১৫০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত।
• উদাহরণ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,৫০০ বোনাস পাওয়া যাবে, মোট ব্যালেন্স ৳২,৫০০।
• উদাহরণ: ৳৮,০০০ জমা করলে সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে, মোট ব্যালেন্স ৳১৩,০০০।
• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাসের পরিমাণ × ২০ গুণ।

৪.২ ওয়েজারিং শর্ত বিস্তারিত

ওয়েজারিং শর্ত শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর প্রযোজ্য, জমা ও বোনাসের মোটের উপর নয়।

• উদাহরণ: ৳১,৫০০ বোনাস × ২০ = ৳৩০,০০০ বাজি ধরতে হবে বোনাসের জয় উত্তোলন করার আগে।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস ফান্ড থেকে সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না।
• কিছু গেম ওয়েজারিং শর্ত পূরণে ভিন্ন অবদান রাখতে পারে — বিস্তারিত জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৪.৩ বোনাস অপব্যবহার

cr99 বোনাস অপব্যবহার রোধে সতর্ক থাকে। একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বোনাস নেওয়া, সমন্বিত বাজি ধরা বা অন্য যেকোনো প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বোনাস বাতিল করা হবে।

cr99-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে। সক্রিয় গেমিং কার্যক্রমের ভিত্তিতে সদস্যরা উচ্চতর স্তরে উন্নীত হতে পারেন।

• ব্রোঞ্জ (Bronze): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৩% পর্যন্ত।
• সিলভার (Silver): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৬% পর্যন্ত।
• গোল্ড (Gold): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৯% পর্যন্ত।
• প্ল্যাটিনাম (Platinum): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.২% পর্যন্ত।

ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহের শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ক্যাশব্যাকের উপর কোনো ওয়েজারিং শর্ত নেই এবং এটি সরাসরি উত্তোলনযোগ্য।

VIP স্তর নির্ধারণ cr99-এর বিবেচনাধীন এবং যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে। কোনো নির্দিষ্ট বেটিং সীমা পৌঁছানোর গ্যারান্টি দেওয়া হয় না।

cr99 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• প্রতারণামূলক বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• অটোমেটেড বট, সফটওয়্যার বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য সদস্যদের সাথে কোলিউশন বা সমন্বয় করা।
• ক্যাসিনো সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ কাজে লাগানো।
• তৃতীয় পক্ষের তহবিল ব্যবহার করে বাজি ধরা।

উপরোক্ত যেকোনো লঙ্ঘন সনাক্ত হলে cr99 বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

cr99 সচেতন ও দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি সুস্থ বিনোদন হওয়া উচিত গেমিংয়ের মূল উদ্দেশ্য।

৭.১ স্ব-বর্জন ও সীমা নির্ধারণ

• সদস্যরা নিজেদের ইচ্ছায় অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ রাখার আবেদন করতে পারবেন।
• জমা সীমা, বাজি সীমা ও ক্ষতির সীমা নির্ধারণের জন্য সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
• স্ব-বর্জনের আবেদন করার পর সেই সিদ্ধান্ত পুনর্বিবেচনার অনুরোধ নির্দিষ্ট সময়ের আগে গ্রহণ করা হবে না।

গেমিং সমস্যা সন্দেহ হলে অনুগ্রহ করে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠাটি দেখুন।

cr99 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, গ্রাফিক্স, টেক্সট, ডিজাইন, সফটওয়্যার ও অন্যান্য উপাদান — cr99-এর একচেটিয়া মেধাস্বত্বের অধীনে সুরক্ষিত।

cr99-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ অনুলিপি, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক কাজে ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অনুমোদিত।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা cr99-এর কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা শিল্প-মানের SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সকল ডেটা সুরক্ষিত রাখি।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি তা বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। নিবন্ধন করে আপনি আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ নীতির সাথে সম্মতি প্রদান করছেন।

cr99 প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" তেমনভাবে প্রদান করা হয়। প্রযুক্তিগত সমস্যা, সার্ভার বিভ্রাট বা তৃতীয় পক্ষের কারণে সৃষ্ট সমস্যার জন্য cr99 সীমিত দায়বদ্ধ।

১০.১ cr99-এর দায়বদ্ধতা নয় এমন বিষয়

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম মাঝপথে বাধা পড়া।
• আপনার নিজের ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ত্রুটি।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীর প্রযুক্তিগত সমস্যা।

১০.২ ক্ষতিপূরণ নীতি

প্রমাণিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে cr99 যথাযথ বিবেচনায় ক্ষতিপূরণ প্রদান করতে পারে। যেকোনো দাবি ঘটনার ৩০ দিনের মধ্যে সাপোর্ট টিমে জানাতে হবে।

cr99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে cr99-এর সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট — প্ল্যাটফর্মে সরাসরি।
• ইমেইল: [email protected]

অভিযোগ জানানোর পর আমাদের টিম যত দ্রুত সম্ভব আপনার সাথে যোগাযোগ করবে। বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।